Accommodations in Rome - Hotels, bed and breakfast and holiday apartments in Rome Assistenza telefonica
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Dal Lunedì al Venerdì dalle 10 alle 19
L'assistenza telefonica riguarda soltanto le
prenotazioni di appartamenti. In nessun caso
vengono forniti recapiti telefonici delle strutture
Apartments, hotel and bed & breakfast in Rome

Prenotare un appartamento a Roma



Che significa modalità di prenotazione a richiesta/on request?


Il sistema di prenotazione di ciascun appartamento è a richiesta/on request: la prenotazione non è immediata ma necessita di una conferma da parte della struttura, che ti risponderà entro e non oltre le 24h.

Come posso effettuare una prenotazione?


Nelle vetrina di ogni appartamento troverai una sezione "Come prenotare". Da lì potrai inoltrare la tua richiesta di prenotazione: semplicemente compilando il form di richiesta disponibilità. La tua richiesta verrà inviata direttamente al proprietario dell'appartamento che ti risponderà entro e non oltre le 24h. Il proprietario, ricevuta la tua richiesta, controllerà l'effettiva disponibilità dell'alloggio e in caso positivo ti comunicherà via email la disponibilità e l'esatto calcolo dell'importo da versare.

Come posso confermare la mia prenotazione?


Per procedere all'effettiva prenotazione dell'appartamento dovrai:
- compilare il modulo di prenotazione (inviato in allegato dal proprietario dell'appartamento);
- pagare la caparra richiesta;
- inviare il fax;
- ricevere la nostra conferma.

Come faccio a sapere se la mia prenotazione è andata a buon fine?


Non appena avrai completato tutto il processo di prenotazione riceverai una email di conferma della tua prenotazione con il riepilogo della prenotazione stessa e i contatti della struttura turistica (telefono, email indirizzo, ecc). La email, che ti invitiamo a stampare, è la conferma della tua prenotazione. Se non la ricevi contattaci. Ti suggeriamo sempre di assicurarti che l'indirizzo email che hai inserito in fase di registrazione sia corretto: infatti, in caso di indirizzo email sbagliato, non potrai ricevere il messaggio di risposta inviato dalla struttura o dal sistema e questo potrebbe comportare problemi di comunicazione e malintesi con la struttura stessa. Considera che è tua responsabilità verificare che tutti i dati inseriti in fase di registrazione siano corretti e veritieri.

Dopo quanto ricevo la conferma della mia prenotazione?


Generalmente la email di conferma della prenotazione ti verrà inoltrata non appena avrai concluso il processo. (vedi: Come posso effettuare una prenotazione). In alcuni casi l'invio della conferma non è immediato poichè vincolato dagli orari dell'agenzia. Per ipotesi: se un fax di prenotazione arriva di sabato o di domenica la email di conferma della tua prenotazione ti sarà inviata il lunedì successivo.

Siamo un gruppo di molte persone come facciamo a prenotare?


Se la prenotazione è per un gruppo di persone molto grande (da 20 persone in sù) difficilmente troverai appartamenti così ampi, per questo motivo ti invitiamo ad inviare la tua richiesta di disponibilità a più appartamenti.


Come faccio a modificare una prenotazione?


Per modificare una prenotazione puoi contattare direttamente la struttura o durante il processo di prenotazione, o dopo l'avvenuta conferma. Sarà il referente della struttura a concordare direttamente con te le modifiche richieste.

Come faccio a cancellare una prenotazione?


Per cancellare una prenotazione basterà contattare il proprietario dell'appartamento e comunicare la disdetta. Prima di cancellare ti invitiamo sempre a leggere attentamente i termini di cancellazione della struttura turistica per non incorrere in penali. I termini di cancellazione sono indicati sia nella vetrina dell'appartamento, sia nel modulo di prenotazione.

Cancellare una prenotazione comporta costi aggiuntivi?


La cancellazione non comporta costi aggiuntivi se effettuata entro i termini stabiliti dalla struttura. Per non incorrere in penalità, devi sempre rispettare le condizioni e i termini di cancellazione della struttura turistica che troverai pubblicati sia sulla vetrina dell'appartamento, sia all'interno del modulo di prenotazione.

Posso fare una prenotazione utilizzando un altro canale comunicativo, off line?


No non è possibile effettuare prenotazioni utilizzando un canale comunicativo diverso da internet. Le prenotazione possono essere effettuate solo ON LINE.

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